1 De dienstverlening is op orde: brieven van inwoners, sportclubs en verenigingen moeten binnen twee weken beantwoord zijn. communicatie

2 Schriftelijke vragen van de raad moet binnen afgesproken termijn beantwoord worden, lukt antwoorden binnen de termijn niet? Dan duidelijk aangeven waarom het niet lukt. communicatie

3 Raadsvoorstellen moeten zelfstandig leesbaar zijn en voor de inwoner direct te begrijpen – een financiële onderbouwing hoort standaard in een raadsvoorstel. communicatie

4 Goede en duidelijke communicatie naar inwoner – niet alleen eenzijdig informeren, maar nadrukkelijk de dialoog zoeken. communicatie

5 Bij besluiten en andere voorstellen die de inwoners direct raken, worden eerst de direct betrokkenen geïnformeerd alvorens de gemeenteraad wordt geïnformeerd. communicatie

6 Bij het opstellen van een visie of nieuw beleid wordt elk huishouden, bedrijf en andere stakeholders per brief in de gelegenheid gesteld om te participeren. communicatie

7 De kloof tussen systeemwereld (bestuur en regels) en leefwereld (wereld van de inwoner) moet worden verkleind. communicatie

8 Gewekte verwachtingen en gedane beloftes aan inwoners worden nagekomen (zie casus Dr. Kuijperstraat, casus OZB). communicatie

9 Bij maatschappelijke onrust na genomen besluiten actief evalueren waar in het proces er fouten zijn gemaakt met als doel voorkomen en leren van fouten (zie motie proces Omgevingsvisie). communicatie

10 Inwonersconsultatie bij maatschappelijke onderwerpen is de norm. Daarom pleiten wij voor de uitbreiding van het platform ‘de Stem van Oldenzaal’. communicatie / lokale democratie

11 Insprekers met zorgen over hun situatie (inwoners, instellingen, verenigingen) nemen wij serieus en betrekken wij actief in besluitvorming – inspreken doe je niet voor de lol communicatie / lokale democratie